Donderdag 12 oktober 2017

Spant! te Bussum

visies en ontwikkelingen in klantcontact

inspirerende lezingen

KCC Congres 2017-06-13T08:47:04+00:00

8e Editie KCC Congres
Donderdag 12 oktober 2017, Spant! te Bussum

Een uniek congres specifiek gericht op de ontwikkelingen in het KCC!

Het KCC Congres is na acht jaar uitgegroeid tot hét jaarcongres op het gebied van klant contact centra binnen de overheid, zoals ministeries, provincies, gemeenten en waterschappen en woningcorporaties. Er worden visies en ervaringen gedeeld, met als voornaamste doel aanknopingspunten te bieden voor een succesvolle inrichting van het KCC en daarmee een verbeterde dienstverlening. Met een uitverkocht congres en een goede waardering was de zevende editie in 2016 weer een groot succes!

Wij bieden deze dag volop kennis, interactie en inspiratie door middel van:

  • Keynote lezingen
  • Praktijkcases
  • Praktijkgerichte workshops
  • Netwerken met vakgenoten
  • Uitgebreide informatiemarkt met stands

Graag verwelkomen wij u op 12 oktober 2017 als deelnemer, sponsor of spreker!

Enkele tweets gedurende KCC Congres 2016:
– Nu Bas Rogaar met inspirerende sessie over innovatie in het KCC! #kccnl
– Geweldige afsluiting KCC Congres in Bussum met @Quakernaat. We gaan verder met het bouwen van ons kathedraal

Laatste Nieuws

Keynote spreker Jacqueline Fackeldey over het versimpelen van klantgerichtheid

We kennen ze allemaal. Omdat we er zelf klant zijn of omdat we er werken. Organisaties die het hun medewerkers onbedoeld bijna onmogelijk maken om [...]

Perspectief op Klantcontact: Een nieuwe invulling van het KCC

De afgelopen jaren hebben overheden en woningcorporaties veel geïnvesteerd in het verbeteren van hun dienstverlening. De meeste gemeenten hebben inmiddels een doorontwikkeld klant contact center [...]

Als kantelen doordraaien wordt… Een nieuwe invulling van het KCC

Met veel energie en toewijding zijn KCC's opgericht en stevig doorontwikkeld. Maar inmiddels is het concept verouderd en niet langer houdbaar. Het begrip 'klantcontact' krijgt [...]

EARLY BIRD

KOM MET 2 PERSONEN VOOR € 367,50!

De toegangsprijs is inclusief bezoek congres, informatiemarkt, (broodjes)lunch, catering en documentatie.

REGISTREER HIER

KEYNOTES

Jacqueline Fackeldey

Spreker, Adviseur en Auteur op het gebied van klantgerichtheid en customer experience

Jan van Ginkel

Voormalig Gemeentesecretaris / Algemeen Directeur, Gemeente Zaanstad en Commissielid Dienstverlening en Informatiebeleid, VNG

VIDEO-IMPRESSIE 2016

LAATSTE TWEETS

Perspectief op #klantcontact: een nieuwe invulling van het #kcc Bezoek het congres op 12-10 met €50 korting! #kccnl bit.ly/2svVptr

Ongeveer 6 dagen geleden op CKC Seminars's Twitter via TweetDeck

ONZE DEELNEMERS

“Congres dat volledig voldoet aan de verwachtingen die je hebt bij een KCC-congres. To the point, niet te commercieel en niet te massaal.”
Mevrouw Hilders, Gemeente Goeree-Overflakkee
“Leerzaam, interessant en leuk.”
Heer Meijer, Gemeente Zaanstad
“Een congres waaruit je zeer waardevolle informatie haalt en ervaringen echt op het KCC gebied met collega gemeenten kunt uitwisselen.”
Mevrouw Gulpen, Gemeente Nuth
“Leuk om in contact te komen met collega’s en de reeds opgedane ervaringen te horen”
Heer Valkenburg, Gemeente Woudenberg
“Een gevarieerde, informele, nuttige dag.”
Mevrouw Boemaars, Gemeente Gilze en Rijen
“Mooie gelegenheid om tips and trics te delen.”
Heer Bruin, Gemeente Stede Broec
“Leuke inspirerende dag met voldoende afstemmingsmogelijkheden met branchegenoten.”
Mevrouw Kremer, ProWonen
“Een informatieve, interessante en inspirerende dag.”
Mevrouw Dechene, Gemeente Ede