Over het Programma


10 jaar KCC Congres

De jubileumeditie van het KCC Congres op 8 oktober biedt perspectief op klantcontact en brengt diverse disciplines samen: enerzijds door het brengen van inspirerende visies, anderzijds door het delen van uitdagingen, praktijkervaringen en oplossingen.


Exclusief dagprogramma

Het KCC Congres bestaat uit een dag vol informatie, inspiratie en kennisdeling. Voor & door:
KCC-, content-, internet-, portal-, developmentmanagers, ICT- en informatiemanagers, projectleiders, webmasters, hoofden, managers, wethouders en adviseurs verantwoordelijk voor organisatie, dienstverlening, communicatie, participatie, voorlichting, informatiebeleid, burgerzaken, publieke voorzieningen en e-overheid, algemeen en commercieel directeuren en adviseurs op het gebied van klant contacten. Afkomstig uit de overheidssector, zoals gemeenten, provincies, het Rijk, waterschappen, politie, brandweer, ZBO’s en belastingdienst.


Sprekers

Sydney Brouwer
Johan de Jager
Overzicht sprekers

6 redenen om erbij te zijn

Visie

Meer zicht en grip op klantcontact en dienstverlening, nu en in de toekomst.

Topsprekers

Inspiratie van topsprekers over actuele vraagstukken in de overheid en bij woningcorporaties.

Het gesprek

In dialoog en in verbinding, tijdens het programma, pauzes en lunch.

Kennis

Laat u tijdens deze dag voeden met inspiratie en kennis om zo ook binnen uw organisatie beter klantcontact te realiseren.

Inzichten

Ervaringen uitwisselen en ideeën opdoen tijdens de praktijksessies.

Beleving

Netwerken met vakgenoten en loskomen van de dagelijkse realiteit.

VROEGBOEKKORTING

Indien u zich inschrijft voor 1 juli a.s. maakt u gebruik van de early bird korting! U ontvangt € 100,- korting op de deelnameprijs. U betaalt slechts € 245,- excl. BTW (non-profit). Bovendien ontvangt de 2de persoon 50% korting op het fullfee tarief!

AANMELDEN

Impressie Klant Contact Centrum Congressen

OVERZICHT IMPRESSIES

Nieuws

Overzicht nieuws

Algemene informatie


Doelgroep

Tot de doelgroep behoren kcc-, content-, internet-, portal-, developmentmanagers, ICT- en informatiemanagers, projectleiders, webmasters, hoofden, managers, wethouders en adviseurs verantwoordelijk voor organisatie, dienstverlening, communicatie, participatie, voorlichting, informatiebeleid, burgerzaken, publieke voorzieningen en e-overheid, algemeen en commercieel directeuren en adviseurs op het gebied van klant contacten. Afkomstig uit de overheidssector, zoals gemeenten, provincies, het Rijk, waterschappen, politie, brandweer, ZBO’s, belastingdienst en woningcorporaties.


Aanmelden, kosten en voorwaarden

De bezoekers van het ‘KCC Congres’ betalen € 295,-. Elke tweede inschrijving (van het hetzelfde bedrijf / dezelfde instelling non-profit of woningcorporatie) ontvangt 50% korting en betaalt € 147,50!

Registreer voor 1 juli om te profiteren van de vroegboekkorting van € 50,- en betaal € 245,- excl. BTW per persoon (non-profit/woningcorporatie). Elke tweede inschrijving (van het hetzelfde bedrijf / dezelfde instelling non-profit of woningcorporatie) ontvangt 50% korting op het full fee tarief en betaalt € 147,50!

Profit organisaties betalen € 695,- excl. BTW per persoon en komen niet in aanmerking voor kortingen.

U kunt zich aanmelden via het inschrijfformulier.

Bevestiging van inschrijving
Na uw elektronische inschrijving ontvangt u een automatische bevestiging van ons per email.
Heeft u binnen 24 uur niks ontvangen? Neemt u dan contact met ons op via +31(0)40-2146216 of via angelica@ckc-seminars.nl
Uiterlijk 1 week voor aanvang van het congres ontvangt u van ons een definitieve bevestiging van inschrijving met routebeschrijving.

NB. Uw gegevens worden gebruikt om u op de hoogte te houden van activiteiten van CKC Seminars en participanten van het KCC Congres. Wij hanteren hiervoor de richtlijnen van de AVG/GDPR. Indien u hier geen prijs op stelt, kunt u dit aan ons doorgeven (angelica@ckc-seminars.nl).

Verhinderd?
Als u verhinderd bent, kunt u in uw plaats een collega laten deelnemen, mits deze in het bezit is van uw inschrijving. Indien u uw inschrijving wilt annuleren dient u rekening te houden met de volgende regelingen. U kunt tot 2 weken voor de datum van plaatsvinden van het congres annuleren. Annuleren dient per email of aangetekend schrijven te geschieden.
Bij annulering tot 2 weken voor de datum van plaatsvinden, berekenen wij u € 50,- (excl. BTW) aan administratiekosten. Bij latere annulering bent u het volledige bedrag verschuldigd. Ook in geval van gratis deelname brengen wij € 50,- in rekening bij annulering binnen 2 weken voor de datum van plaatsvinden c.q. aanvang van het congres/de cursus.

Facturering en betaling
Facturen zullen per email (of op verzoek per post) worden verzonden naar het, door u opgegeven, zakelijke emailadres.
Indien u ervoor kiest de factuur naar de crediteurenadministratie te laten mailen, dienen juiste tenaamstelling, factuuradres en eventueel, binnen de onderneming voor betaling noodzakelijk, inkoop-/ordernummers ingevuld te worden op het online aanmeldingsformulier.

Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

NB: Voor het meest actuele programma verwijzen wij u graag naar de website www.kcc-congres.nl Eventuele wijzigingen in het programma zijn voorbehouden aan de organisatie.

Op al onze congressen zijn de algemene voorwaarden van toepassing.


Datum en locatie

Het KCC congres vindt plaats op dinsdag 8 oktober in ‘t Spant in Bussum.

Het Spant! te Bussum
Dr. A. Kuyperlaan 3
1402 SB Bussum
www.spantcongrescentrum.nl

Spant! is goed bereikbaar per (elektrische) auto, openbaar vervoer en met de fiets.

Parkeren
Bij Spant! is ruim voldoende gratis parkeergelegenheid. Elektrische auto’s kunnen voor de deur (gratis) opgeladen worden aan een van de twee oplaadpalen.

Trein
Spant! is gelegen nabij de treinstations Bussum Zuid en Naarden-Bussum. Klik hier om uw route te plannen via de NS-routeplanner. Volg vanaf station Bussum Zuid de rode kunsttegels en u bent in 15 minuten bij Spant!

Bus
Neem vanaf station Naarden-Bussum of Bussum Zuid bus 109 richting Hilversum. Stap uit bij de halte Dr. A. Kuyperlaan. Spant! ligt op 3 minuten loopafstand. Bus 109 vertrekt twee keer per uur.

Fietsenstalling
Spant! beschikt over een veilige fietsenstalling.


Participeren

Wilt u ook participeren? Wij bespreken graag de mogelijkheden. Neem contact op met Angelica Willems via +31(0)40-2146216, of vul het formulier in.

  • ORGANISATIEGEGEVENS


  • PERSOONSGEGEVENS


Contact

Jessica Verberne
Congresontwikkelaar
+31 (0)40 214 62 08
jessicaverberne@ckc-seminars.nl


Angélica Willems

Congrescoördinator
+31 (0)40 214 62 16
angelica@ckc-seminars.nl

CKC Seminars
Postbus 984
5600 AZ Eindhoven
www.ckc-seminars.nl


ICT Congresagenda CKC Seminars

Landelijk Architectuur Congres (LAC)

Het Landelijk Architectuur Congres is een begrip in de Nederlandse Architectuurwereld. Hét event voor IT-architecten en -professionals, gebruikers, CIO’s en leveranciers in de wereld van organisatie en IT. Met ruim 350 deelnemers, internationale keynotes, actuele tracks en interactieve verdiepingsessies.

6 redenen om erbij te zijn:

  • Visie; Meer zicht en grip op architectuur in de digitale wereld, nu en in de toekomst
  • Topsprekers; Inspiratie van topsprekers over actuele architectuur vraagstukken
  • Het gesprek; In dialoog en in verbinding, tijdens het programma, pauzes en diner
  • Kennis; Laat u tijdens de diverse tracks voeden met kennis en energie om in de praktijk merkbaar beter te worden en te blijven
  • Inzichten; Ervaringen uitwisselen en ideeën opdoen tijdens de specialistische, interactieve sessies
  • Beleving; Netwerken met vakgenoten en loskomen van de dagelijkse realiteit

Meer informatie en aanmelden via: www.laccongres.nl
Informeer voor de uitgebreide sponsormogelijkheden (inclusief programmabijdrage) bij Angélica Willems: angelica@ckc-seminars.nl


Robotisering in de Overheid

Voor & door iedereen die zich bezig houdt met vraagstukken rondom robotisering, RPA en AI in de overheid. Gericht op CIO’s, Hoofd Belastingen, Informatiemanagers, bestuurders en directie.

6 redenen om erbij te zijn:

  • Visie; Meer zich en grip op robotisering, nu en in de toekomst
  • Topsprekers; Inspiratie van topsprekers met een eigen visie op robotisering
  • Het gesprek; In dialoog en in verbinding, tijdens het programma, pauzes en lunch
  • Inzichten; Ervaringen uitwisselen en ideeën opdoen tijdens de praktijksessies
  • Beleving; Netwerken met vakgenoten en loskomen van de dagelijkse realiteit
  • Kennis; Helemaal up to date om opgedane kennis toe te passen in de praktijk

Meer informatie en aanmelden via: www.robotiseringindeoverheid.nl

Informeer voor de uitgebreide sponsormogelijkheden (inclusief programmabijdrage) bij Angélica Willems: angelica@ckc-seminars.nl


LAC Summit

De LAC Summit is een exclusieve, interactieve bijeenkomst voor digitale architecten en -professionals, gebruikers, CIO’s en leveranciers in de wereld van organisatie en IT. Centraal staat het delen van kennis en inzichten om zo het vakgebied van digitale architectuur te professionaliseren.

6 redenen om erbij te zijn:

  • Visie; Meer zicht en grip op architectuur in de digitale wereld, nu en in de toekomst
  • Topsprekers; Inspiratie van topsprekers over actuele architectuur vraagstukken
  • Het gesprek; Interactie staat centraal om het vakgebied van de digitale architectuur verder te professionaliseren
  • Inzichten; Ervaringen uitwisselen en ideeën opdoen aan de hand van interactieve praktijkcases
  • Kennis; Netwerken met vakgenoten en loskomen van de dagelijkse realiteit
  • Zingeving en beleving; Kennis opdoen om in de praktijk merkbaar beter te worden en te blijven

Meer informatie en aanmelden via: www.lac-summit.nl
Informeer voor sponsormogelijkheden op maat (inclusief programmabijdrage) bij Angélica Willems: angelica@ckc-seminars.nl


Het KCC Congres

Het KCC Congres is een uniek congres over klantcontact in de overheid. Er worden visies en ervaringen gedeeld, met als voornaamste doel aanknopingspunten te bieden voor een succesvolle inrichting van het KCC en daarmee een verbeterde, klantgerichte dienstverlening.

6 redenen om erbij te zijn:

  • Visie; Meer zicht en grip op klantcontact en dienstverlening, nu en in de toekomst
  • Topsprekers; Inspiratie van topsprekers over actuele vraagstukken in de overheid en bij woningcorporaties
  • Het gesprek; In dialoog en in verbinding, tijdens het programma, pauzes en lunch
  • Kennis; Laat u tijdens deze dag voeden met inspiratie en kennis om zo ook binnen uw organisatie beter klantcontact te realiseren
  • Inzichten; Ervaringen uitwisselen en ideeën opdoen tijdens de praktijksessies
  • Beleving; Netwerken met vakgenoten en loskomen van de dagelijkse realiteit

Meer informatie: www.kcc-congres.nl Informeer voor de uitgebreide sponsormogelijkheden (inclusief programmabijdrage) bij Angélica Willems: angelica@ckc-seminars.nl


Informatieveiligheid in de Overheid

Het congres is specifiek gericht op de bewustwording, organisatorische en technische aspecten van informatieveiligheid. Er worden visies en ervaringen gedeeld, met als voornaamste doel aanknopingspunten te bieden voor een succesvolle invoering van informatieveiligheid. Speciaal voor CIO’s, CISO’s, Functionarissen Gegevensbescherming en bestuurders afkomstig uit de overheid (Rijk, lagere overheden, politie, ZBO’s).

6 redenen om erbij te zijn:

  • Visie; Meer zicht en grip op informatieveiligheid, nu en in de toekomst
  • Topsprekers; Inspiratie van topsprekers over bewustwording, organisatorische en technische aspecten van informatieveiligheid
  • Het gesprek; In dialoog en in verbinding, tijdens het programma, pauzes en lunch
  • Inzichten; Ervaringen uitwisselen en ideeën opdoen tijdens de praktijksessies
  • Kennis; Laat u tijdens deze dag voeden met inspiratie en kennis om ze ook binnen uw organisatie betere informatieveiligheid te realiseren
  • Beleving; Netwerken met vakgenoten en loskomen van de dagelijkse realiteit

Meer informatie: www.informatieveiligheidindeoverheid.nl
Informeer voor de uitgebreide sponsormogelijkheden (inclusief programmabijdrage) bij Angélica Willems: angelica@ckc-seminars.nl


Test Automation Day

Test Automation Day is a key meeting place for Test Professionals and Executives from leading IT organizations. The event features an inspiring day of talks and workshops by international speakers focused on Test Automation Innovation. Learn more about innovative automated testing methods, technologies, strategies and tools. Besides world class keynotes, best practices, academic updates and workshops, we will organize a professional test tool lab to explore innovative tools & opportunities. Initiative and congres organization CKC Seminars More information: www.testautomationday.com


Kijk voor een volledig overzicht op: www.ckc-seminars.nl/congressen


Privacybeleid - Disclaimer

Privacybeleid

Versie 1.0
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 17 mei 2018.

CKC Seminars respecteert de privacy van bezoekers van de website(s). De werknemers van CKC Seminars verplichten zich, zorgvuldig en vertrouwelijk, in overeenstemming met de geldende regels betreffende de privacywetgeving, om te gaan met de gegevens die verzameld worden via de website(s).

Wanneer verwerken wij gegevens
CKC Seminars verwerkt gegevens die u bij uw inschrijving voor onze diensten (congres, seminar, cursus of masterclass) aan ons doorgeeft. Ook verwerken wij uw gegevens indien u informatie aanvraagt betreffende deelname of participatie in onze diensten. Tevens kunnen uw gegevens verwerkt worden bij een call for papers procedure of survey.

Welke gegevens verzamelen wij
CKC Seminars verzamelt die gegevens die nodig zijn om zo goed mogelijk gebruik te kunnen maken van onze diensten en om u te kunnen factureren voor afname van deze diensten. CKC Seminars verwerkt géén bijzondere persoonsgegevens zoals: ras, godsdienst of gezondheid.
Wij verzamelen uw naam, functiegegevens en contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer, e-mailadres, interesses/vakgebieden en voorkeur van te volgen sessies.

Waar gebruiken wij uw gegevens voor
CKC Seminars gebruikt uw gegevens om;
• met u te communiceren over de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening
• u te informeren over onze diensten indien u daartoe verzocht heeft
• u toe te voegen aan onze mailinglist indien u daartoe verzocht heeft
• u te informeren over diensten die afgestemd zijn op de door u aangegeven interesses/vakgebieden
• te delen met een selectief aantal samenwerkingspartners van onze congressen.

Verwerken van gegevens
Persoonsgegevens verwerken en beveiligen wij zorgvuldig. Hierbij houden we ons aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. Onze websites zijn mede daarom voorzien van een beveiligde SSL verbinding. CKC Seminars maakt gebruik van veiligheidsprocedures, om onder meer te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonsgegevens of dat er persoonsgegevens verloren gaan.

Het aanpassen of verwijderen van uw persoonsgegevens
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of om op te vragen.
CKC Seminars, Geldropseweg 304, 5643TS Eindhoven, T 040 212 9499, info@ckc-seminars.nl
In onze mailingen zit altijd een link waar u zich direct kunt afmelden voor onze nieuwsbrief of uw persoonsgegevens en interesses/vakgebieden direct kunt aanpassen.

Bezoekersgegevens websites
Wij maken bij het aanbieden van diensten gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat, bij bezoek aan de website, wordt geplaatst op de harde schijf van uw computer, mobiel of tablet. Een cookie bevat gegevens, zodat u als bezoeker kan worden herkend, telkens als u de website bezoekt. Het is dan mogelijk om de website voor uw bezoek te optimaliseren.
Op onze websites worden bezoekgegevens bijgehouden zoals de door een websitebezoeker meest bezochte pagina’s. Het doel hiervan is om de werking van onze websites te optimaliseren.
CKC Seminars heeft een verwerkingsovereenkomst getekend met Google dat er geen data wordt doorgestuurd voor aanvullende Google-diensten. Tevens hebben wij Google Analytics geanonimiseerd. Dit houdt in dat uw IP-adres wordt gemaskeerd.
U kunt in uw browser cookies buiten werking stellen, zonder dat dit vergaande gevolgen heeft voor het gebruik van de website. Het gevolg kan dan echter wel zijn dat bepaalde onderdelen minder of niet toegankelijk voor u zijn.

Links naar andere websites
Op de websites van CKC Seminars kunnen links worden getoond naar externe websites. CKC Seminars draagt geen verantwoordelijkheid met betrekking tot de verwerking van uw gegevens door deze externe websites. Lees hiervoor het privacybeleid van de betreffende website die u bezoekt.

Wijzigingen
CKC Seminars behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacybeleid. Bezoek daarom regelmatig deze pagina.

Disclaimer

Aan de samenstelling en inhoud van de website(s) van CKC Seminars wordt de uiterste zorg besteed.
CKC Seminars aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid hiervan, dan wel de directe of indirecte gevolgen van handelen of nalaten op basis hiervan. In geen geval kunnen rechten van welke aard dan ook worden ontleend aan de inhoud van deze website.CKC Seminars behoudt zich het recht voor om de informatie op de website te allen tijde te verbeteren of anderszins te wijzigen.
Geen enkele tekstuele en/of grafische weergave van de website(s) van CKC Seminars mogen worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt, in welke vorm of op welke wijze dan ook, of worden opgeslagen in een geautomatiseerd (gegevens)bestand, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CKC Seminars.
Wanneer u fouten, vergissingen of andere storende zaken op de website(s) van CKC Seminars tegenkomt, kunt u die via email aan ons melden.