Impressie Klant Contact Centrum Congressen

OVERZICHT IMPRESSIES

6 redenen om erbij te zijn

Visie

Meer zicht en grip op klantcontact en dienstverlening, nu en in de toekomst.

Topsprekers

Inspiratie van topsprekers over actuele vraagstukken in de overheid.

Het gesprek

In dialoog en in verbinding, tijdens het programma, pauzes en lunch.

Kennis

Laat u tijdens deze dag voeden met inspiratie en kennis om zo ook binnen uw organisatie beter klantcontact te realiseren.

Inzichten

Ervaringen uitwisselen en ideeën opdoen tijdens de parallelsessies.

Beleving

Netwerken met vakgenoten en loskomen van de dagelijkse realiteit.

VROEGBOEKKORTING

Indien u zich inschrijft voor 15 februaria.s. ontvangt u € 100,- vroegboekkorting. U betaalt slechts € 245,- excl. BTW. De tweede persoon van dezelfde organisatie kan zich met 50% korting (full fee tarief) registreren en betaalt slechts € 172,50.

AANMELDEN

Over het Programma


11 jaar het KCC Congres een dag vol informatie, inspiratie en kennisdeling

Al 10 jaar, met jaarlijks 200 deelnemers, hèt jaarcongres voor & door KCC-, content-, internet-, portal-, developmentmanagers, ICT- en informatiemanagers, projectleiders, webmasters, hoofden, managers, wethouders en adviseurs verantwoordelijk voor organisatie, dienstverlening, communicatie, participatie, voorlichting, informatiebeleid, burgerzaken, publieke voorzieningen en e-overheid, algemeen en commercieel directeuren en adviseurs op het gebied van klant contacten. Afkomstig uit de overheidssector, zoals gemeenten, provincies, het Rijk, waterschappen, politie, brandweer, ZBO’s en belastingdienst.

U heeft op één dag meer zicht en grip op klantcontact en dienstverlening, nu en in de toekomst. Wat betekent dit voor u? Waar kunt u van elkaar leren en samenwerken? Laat u tijdens het KCC Congres voeden met inspiratie ne kennis om zo ook binnen uw organisatie beter klantcontact te realiseren.


Participanten 2019

Partner

Exposanten

OVERZICHT PARTICIPANTEN

Nieuws

Overzicht nieuws

Algemene informatie


Doelgroep

Tot de doelgroep behoren kcc-, content-, internet-, portal-, developmentmanagers, ICT- en informatiemanagers, projectleiders, webmasters, hoofden, managers, wethouders en adviseurs verantwoordelijk voor organisatie, dienstverlening, communicatie, participatie, voorlichting, informatiebeleid, burgerzaken, publieke voorzieningen en e-overheid, algemeen en commercieel directeuren en adviseurs op het gebied van klant contacten.


Kosten en voorwaarden

Tot op heden zal het KCC Congres in fysieke vorm doorgang vinden op donderdag 7 oktober 2021 in het Spant! te Bussum. Aangezien we uw gezondheid belangrijk vinden, volgen we de richtlijnen van de overheid en het RIVM: we treffen de noodzakelijke maatregelen rondom hygiëne, 1,5 meter afstand en looproutes. Onder algemene informatie vindt u alvast meer details over het corona protocol. U zult t.z.t. geïnformeerd worden over de details.

U kunt zich zorgeloos inschrijven voor en deelnemen aan onze congressen. Mocht u onverhoopt toch verhinderd zijn, kunt u kosteloos een collega in uw plaats laten deelnemen. Neem dan even contact met ons op. 

De deelnemersprijs bedraagt € 345,-. Indien u zich inschrijft vóór 15 februari 2021 maakt u gebruik van de vroegboekkorting! U ontvangt € 100,- korting op de deelnameprijs. U betaalt slechts € 245,- excl. BTW. Elke tweede inschrijving (van het hetzelfde bedrijf / dezelfde instelling non-profit) ontvangt 50% korting (full fee tarief) en betaalt € 172,50! Cascadis/Logeion leden betalen € 270,- excl. BTW.

Bevestiging van inschrijving
Na uw elektronische inschrijving ontvangt u een automatische bevestiging van ons per email. Heeft u binnen 24 uur niks ontvangen? Neemt u dan contact met ons op via +31(0)40-2146204 of via christine@ckc-seminars.nl
Ca. 2 weken voor aanvang van het congres ontvangt u van ons een definitieve bevestiging van inschrijving.

NB. Uw gegevens worden gebruikt om u op de hoogte te houden van activiteiten van CKC Seminars. Wij hanteren hiervoor de richtlijnen van de AVG/GDPR.
Indien u hier geen prijs op stelt, kunt u dit aan ons doorgeven (christine@ckc-seminars.nl).

Verhinderd?
Als u verhinderd bent, kunt u in uw plaats een collega laten deelnemen, mits deze in het bezit is van uw inschrijving. Indien u uw inschrijving wilt annuleren dient u rekening te houden met de volgende regelingen.

U kunt uw inschrijving kosteloos annuleren binnen 14 dagen na verzending van het aanmeldformulier door dit per e-mail of schriftelijk kenbaar te maken bij de contactpersoon die op de website staat vermeld.
Bij annulering tot 4 weken voor de datum van plaatsvinden, berekenen wij € 50,- (excl. BTW) aan administratiekosten. Bij latere annulering of no show bent u het volledige bedrag verschuldigd.

Facturering en betaling
Facturen zullen per email (of op verzoek per post) worden verzonden naar het, door u opgegeven, zakelijke emailadres. Indien u ervoor kiest de factuur naar de crediteurenadministratie te laten mailen, dienen juiste tenaamstelling, factuuradres en eventueel, binnen de onderneming voor betaling noodzakelijk, inkoop-/ordernummers ingevuld te worden op het online aanmeldingsformulier.

Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

NB: Voor het meest actuele programma verwijzen wij u graag naar de website www.hrmindezorg.nl Eventuele wijzigingen in het programma zijn voorbehouden aan de organisatie.
Op al onze masterclasses/congressen zijn de algemene voorwaarden van toepassing.


Veilig & verantwoord ontmoeten

Zorgeloos inschrijven en deelnemen
Tot op heden zal het KCC Congres in fysieke vorm doorgang vinden op donderdag 7 oktober in Spant!. We volgen de richtlijnen en adviezen vanuit de overheid en gespecialiseerde instanties zoals het RIVM en de GGD. In samenwerking met de locatie nemen we extra maatregelen op gebied van schoonmaak, aanwezigheid van handgel, te volgen looproutes, entree via meerdere ingangen etc. We hanteren een aangepaste capaciteit voor de zalen op basis van 1,5 meter afstand. Hieronder vindt u meer informatie over het corona protocol van congrescentrum Spant!. T.z.t. worden alle partners, sprekers en deelnemers via de mail op de hoogte gesteld van de geldende maatregelen tijdens het KCC Congres.

U kunt zich zorgeloos inschrijven voor en deelnemen aan onze congressen. Mocht u verhindert zijn of toch ziekteverschijnselen* vertonen, kunt u uiteraard kosteloos een collega in uw plaats laten gaan. Wij vragen u in dit geval contact met ons op te nemen.
*Wij adviseren bezoekers om geen congressen te bezoeken wanneer zij last hebben van verkoudheidsklachten of koorts, dan wel in de afgelopen twee weken in contact zijn geweest met personen met klachten.

Meer informatie over ons beleid rondom het COVID-19 virus vindt u hier.

Coronaprotocol congrescentrum Spant!
Het KCC Congres vindt plaats in congrescentrum Spant! te Bussum. Spant! heeft een coronaprotocol ontwikkeld rondom de nieuwe werkwijze, veiligheidsgaranties en organisatiemogelijkheden rondom congressen bij Spant!. Door middel van dit protocol kunnen we veilig het jaarcongres organiseren. We zijn, samen met Spant!, al bezig met de voorbereidingen, om straks in de 1,5 meter maatschappij u veilig te kunnen ontvangen. Als sociaal dier verlangt de mens naar samenzijn en ontmoeten. Samen iets delen of ervaren. Maar in tijden als deze, verlangen wij boven alles ook naar veiligheid. Een gevoel van zekerheid en gemoedsrust, niet alleen voor onszelf, maar vooral ook voor kwetsbaren om ons heen.

Het is tijd om weer te ontmoeten, zij het op gepaste wijze. Hieronder worden een aantal aspecten van het protocol uitgelicht.

Extra hygiëne
Voor de algehele hygiëne staan er verschillende desinfectiestations met handgel verspreid door de locatie. Alle tafels, stoelen en andere vlakke oppervlaktes (zoals deurknoppen en traprelingen) worden meerdere keren per dag schoongemaakt en gedesinfecteerd. Daarnaast worden deuren, zo veel als mogelijk, open gezet om het aanraken van deurklinken te beperken.

Capaciteit
Spant! heeft op basis van de 1,5 meter afstand regel nieuwe capaciteit van alle zalen, ontvangst- en cateringruimtes afgegeven. Met deze capaciteit kan continue de 1,5 meter afstand worden gewaarborgd.

Routing
Er zullen verschillende looproutes uitgezet worden, waardoor men elkaar zo min mogelijk kruist en er rekening gehouden kan worden met de 1,5 meter afstand.

Flexibele ruimtes
Spant! heeft verschillende deels koppelbare ruimtes waardoor groepsgroottes kunnen worden opgedeeld en gesprekken op verantwoorde afstand worden gevoerd.

Catering
De catering items zullen per stuk of per persoon verpakt zijn, dit geldt voor zowel drankjes als etenswaren. De deelnemer kan zijn eigen eten en drinken pakken, daardoor wordt het persoonlijke contact met cateringmedewerkers beperkt. Bij catering punten waar wel een medewerker aanwezig is, zal er plexiglas geplaatst worden en zal het contact zo veel mogelijk beperkt worden. Bij ieder uitgiftepunt is desinfectiemiddel beschikbaar. Om de onderlinge afstand tussen gasten te garanderen worden vloermarkeringen aangebracht die de afstand aangeven waaraan men zich dient te houden bij de verschillende cateringpunten.

T.z.t. worden alle partners, sprekers en deelnemers via de mail op de hoogte gesteld van de geldende maatregelen tijdens het KCC Congres.


Datum en locatie

Het KCC congres vindt plaats op donderdag 7 oktober in ‘t Spant in Bussum.

Het Spant! te Bussum
Dr. A. Kuyperlaan 3
1402 SB Bussum
www.spantcongrescentrum.nl

Spant! is goed bereikbaar per (elektrische) auto, openbaar vervoer en met de fiets.

Parkeren
Bij Spant! is ruim voldoende gratis parkeergelegenheid. Elektrische auto’s kunnen voor de deur (gratis) opgeladen worden aan een van de twee oplaadpalen.

Trein
Spant! is gelegen nabij de treinstations Bussum Zuid en Naarden-Bussum. Klik hier om uw route te plannen via de NS-routeplanner. Volg vanaf station Bussum Zuid de rode kunsttegels en u bent in 15 minuten bij Spant!

Bus
Neem vanaf station Naarden-Bussum of Bussum Zuid bus 109 richting Hilversum. Stap uit bij de halte Dr. A. Kuyperlaan. Spant! ligt op 3 minuten loopafstand. Bus 109 vertrekt twee keer per uur.

Fietsenstalling
Spant! beschikt over een veilige fietsenstalling.


KCC Interactief - Masterclass Klantgerichtheid op dinsdag 18 mei 2021

Kom met u collega naar de Masterclass Klantgerichtheid
Zijn jullie bezig met Klantcontact binnen uw organisatie?

Naast het KCC Congres organiseer CKC Seminars op dinsdag 18 mei 2021 de Masterclass Klantgerichtheid tevens in het Spant! te Bussum.

Kijk voor informatie op: www.kcc-interactief.nl

 

 


Participeren

Wilt u ook participeren? Wij bespreken graag de mogelijkheden. Neem contact op met Angelica Willems via +31(0)40-2146216, of vul het formulier in.

  • ORGANISATIEGEGEVENS


  • PERSOONSGEGEVENS


Contact


Christine Kwekkeboom

Deelnemersadministratie
+31 (0)40 214 62 04
christine@ckc-seminars.nl


Angélica Willems

Congrescoördinator
+31 (0)40 214 62 03
linda@ckc-seminars.nl


Bram Beks

Congresontwikkelaar
+31 (0)40 214 62 07
bram@ckc-seminars.nl

CKC Seminars
Postbus 984
5600 AZ Eindhoven
www.ckc-seminars.nl


Congresportfolio CKC Seminars

CKC Seminars organiseert congressen op het gebied van HR, IT, duurzaamheid, projectmanagement en marketing communicatie. Wij zijn onder andere werkzaam in de branches overheid, zorg, onderwijs en in België. Meer weten over ons congresportfolio? Neem dan een kijkje op onze website.


Privacybeleid - Disclaimer

Privacybeleid

Versie 1.0
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 17 mei 2018.

CKC Seminars respecteert de privacy van bezoekers van de website(s). De werknemers van CKC Seminars verplichten zich, zorgvuldig en vertrouwelijk, in overeenstemming met de geldende regels betreffende de privacywetgeving, om te gaan met de gegevens die verzameld worden via de website(s).

Wanneer verwerken wij gegevens
CKC Seminars verwerkt gegevens die u bij uw inschrijving voor onze diensten (congres, seminar, cursus of masterclass) aan ons doorgeeft. Ook verwerken wij uw gegevens indien u informatie aanvraagt betreffende deelname of participatie in onze diensten. Tevens kunnen uw gegevens verwerkt worden bij een call for papers procedure of survey.

Welke gegevens verzamelen wij
CKC Seminars verzamelt die gegevens die nodig zijn om zo goed mogelijk gebruik te kunnen maken van onze diensten en om u te kunnen factureren voor afname van deze diensten. CKC Seminars verwerkt géén bijzondere persoonsgegevens zoals: ras, godsdienst of gezondheid.
Wij verzamelen uw naam, functiegegevens en contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer, e-mailadres, interesses/vakgebieden en voorkeur van te volgen sessies.

Waar gebruiken wij uw gegevens voor
CKC Seminars gebruikt uw gegevens om;
• met u te communiceren over de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening
• u te informeren over onze diensten indien u daartoe verzocht heeft
• u toe te voegen aan onze mailinglist indien u daartoe verzocht heeft
• u te informeren over diensten die afgestemd zijn op de door u aangegeven interesses/vakgebieden
• te delen met een selectief aantal samenwerkingspartners van onze congressen.

Verwerken van gegevens
Persoonsgegevens verwerken en beveiligen wij zorgvuldig. Hierbij houden we ons aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. Onze websites zijn mede daarom voorzien van een beveiligde SSL verbinding. CKC Seminars maakt gebruik van veiligheidsprocedures, om onder meer te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonsgegevens of dat er persoonsgegevens verloren gaan.

Het aanpassen of verwijderen van uw persoonsgegevens
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of om op te vragen.
CKC Seminars, Geldropseweg 304, 5643TS Eindhoven, T 040 212 9499, info@ckc-seminars.nl
In onze mailingen zit altijd een link waar u zich direct kunt afmelden voor onze nieuwsbrief of uw persoonsgegevens en interesses/vakgebieden direct kunt aanpassen.

Bezoekersgegevens websites
Wij maken bij het aanbieden van diensten gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat, bij bezoek aan de website, wordt geplaatst op de harde schijf van uw computer, mobiel of tablet. Een cookie bevat gegevens, zodat u als bezoeker kan worden herkend, telkens als u de website bezoekt. Het is dan mogelijk om de website voor uw bezoek te optimaliseren.
Op onze websites worden bezoekgegevens bijgehouden zoals de door een websitebezoeker meest bezochte pagina’s. Het doel hiervan is om de werking van onze websites te optimaliseren.
CKC Seminars heeft een verwerkingsovereenkomst getekend met Google dat er geen data wordt doorgestuurd voor aanvullende Google-diensten. Tevens hebben wij Google Analytics geanonimiseerd. Dit houdt in dat uw IP-adres wordt gemaskeerd.
U kunt in uw browser cookies buiten werking stellen, zonder dat dit vergaande gevolgen heeft voor het gebruik van de website. Het gevolg kan dan echter wel zijn dat bepaalde onderdelen minder of niet toegankelijk voor u zijn.

Links naar andere websites
Op de websites van CKC Seminars kunnen links worden getoond naar externe websites. CKC Seminars draagt geen verantwoordelijkheid met betrekking tot de verwerking van uw gegevens door deze externe websites. Lees hiervoor het privacybeleid van de betreffende website die u bezoekt.

Wijzigingen
CKC Seminars behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacybeleid. Bezoek daarom regelmatig deze pagina.

Disclaimer

Aan de samenstelling en inhoud van de website(s) van CKC Seminars wordt de uiterste zorg besteed.
CKC Seminars aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid hiervan, dan wel de directe of indirecte gevolgen van handelen of nalaten op basis hiervan. In geen geval kunnen rechten van welke aard dan ook worden ontleend aan de inhoud van deze website.CKC Seminars behoudt zich het recht voor om de informatie op de website te allen tijde te verbeteren of anderszins te wijzigen.
Geen enkele tekstuele en/of grafische weergave van de website(s) van CKC Seminars mogen worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt, in welke vorm of op welke wijze dan ook, of worden opgeslagen in een geautomatiseerd (gegevens)bestand, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CKC Seminars.
Wanneer u fouten, vergissingen of andere storende zaken op de website(s) van CKC Seminars tegenkomt, kunt u die via email aan ons melden.


Ontvang als eerste informatie en aanbiedingen over het KCC Congres en jouw interessegebieden.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang een code voor €50,- korting op deelname aan een congres naar keuze!

AANMELDEN