Waarom klantbeleving de nieuwe strijd om voorkeur, loyaliteit en groei bepaalt

Producten worden gekopieerd. Technologie wordt ingehaald. En met AI wordt het steeds makkelijker om hetzelfde te doen als de concurrent. Hoe zorg je er dan voor dat klanten voor jou blijven kiezen? Stephan van Slooten laat namens NTT DATA zien waarom onderscheidend vermogen niet langer ontstaat door wat je doet, maar door hoe klanten je ervaren. Ontdek wat organisaties relevant houdt in een wereld die steeds meer op elkaar gaat lijken en wat dat betekent voor groei, loyaliteit en klantvoorkeur.

Schrijf je in voor het jaarlijkse KCC Congres en betaal € 399,- excl. BTW per persoon! Elke tweede persoon van dezelfde (non-profit) organisatie kan zich met 50% korting registreren en betaalt slechts € 199,50. Klik hier voor meer informatie en aanmelden.