AI doet zijn intrede in klantcontact. Of je wilt of niet. De vraag is niet óf het werk in het KCC verandert, maar hoe. Een responsieve overheid vraagt om menselijke maat, proactief handelen, maatwerk en echte dialoog. Typisch mensenwerk dus. En nu moet jij bepalen wat AI daarin wel en niet mag doen. Hoe dan?

Hélène van der Sluijs (Platform AI en Overheid) bijt zich vast in de dilemma’s die jij nu mogelijk ook al tegenkomt. Wat kán AI overnemen? Wat mág het nooit? Wat betekent dit voor medewerkers. En hoe zorg jij dat de inwoner straks beter geholpen wordt. Niet ondanks technologie, maar door de juiste inzet ervan.

Met concrete voorbeelden, kansen,  grenzen en een eerste stap vooruit.

Met ruim 25 jaar ervaring in (digitale) dienstverlening helpt Hélène publieke organisaties met hun maatschappelijke opgaven. Nieuwe technologieën, zoals AI, bieden kansen en brengen risico’s met zich mee. Dat vraagt om duidelijke visie en keuzes. Wat willen we en wat niet. Vanuit Platform AI en Overheid ondersteunt Helene organisaties met kennis en kunde bij het verantwoord opschalen van succesvolle AI-initiatieven.

Schrijf je in en betaal € 399,- excl. BTW per persoon! Elke tweede persoon van dezelfde (non-profit) organisatie kan zich met 50% korting registreren en betaalt slechts € 199,50. Klik hier voor meer informatie en aanmelden.