Keynotes

Otto Thors
Otto Thors

Adviseur, Spreker, Podcast- host De Publieke Ruimte

Danny Colijn
Danny Colijn

Directeur Klantcontact, Cluster Dienstverlening, Gemeente Rotterdam

Jonas Onland
Jonas Onland

Programmaleider Digitalisering en Europa, VNG

Daniël Timmermans
Daniël Timmermans

Hoofd Nederland Wereldwijd, Ministerie van Buitenlandse Zaken

Sophie van Velzen
Sophie van Velzen

Coördinerend Strategisch Adviseur Digitalisering Europa, VNG

Praktijk sprekers

Gerda van de Bunt
Gerda van de Bunt

Projectleider Versimpelteam, Gemeente Zwolle

Caspar Doing
Caspar Doing

Product Owner Politie.nl en virtueel agent Wout

Matthijs Wijga
Matthijs Wijga

Onderzoeker en Adviseur, PubliContact

Coen Raijer
Coen Raijer

Onderzoeker en Adviseur, PubliContact

Arjen van Eeuwen
Arjen van Eeuwen

CEO, DMCC Group/TQIS

Maurice Hartsinck
Maurice Hartsinck

Business Manager, DMCC Group/TQIS

Jolanda van Wijk
Jolanda van Wijk

Adviseur Dienstverlening, gemeente Wageningen

Holger Peters
Holger Peters

Webmaster en Informatieadviseur, Gemeente Buren

Roel Masselink
Roel Masselink

Directeur, Klantenservice Federatie (KSF)

Zakia Boucetta
Zakia Boucetta

Programmamanager omnichannel, VNG Realisatie

Sophia Schönher
Sophia Schönher

Projectleider, Gemeente Tilburg

Evelien Klomps
Evelien Klomps

Procesmanager klantsignalen en complimenten, Gemeente Rotterdam

Dirk Berkers
Dirk Berkers

Operationeel Manager KCC, RDW (Dienst Wegverkeer)

Joris Jan Goos
Joris Jan Goos

Public Sector lokale overheid, Salesforce

Inge Maas
Inge Maas

Sectiehoofd KCC, Gemeente Zwolle

Mark Elstgeest
Mark Elstgeest

Organisatie Adviseur, Morgens

Adviesraad

Feike Cats
Feike Cats

Klanthousiasme- en verleuker expert, auteur en directeur van Houden van Klanten

“Óok in de wereld van Klant Contact Centra heeft een enthousiaste medewerker en klant een verhaal!”

Suzanne Kursten
Suzanne Kursten

Programmamanager Werk aan Uitvoering, Ministerie van SZW

“Slim samenwerken, kijken hoe iets wél kan door van buiten naar binnen te kijken”

Manuela Mans
Manuela Mans

Coördinator Contactcentrum en Informatiediensten, Provincie Zuid-Holland

“Kennis delen, mensen verbinden”

Jorinde ter Mors
Jorinde ter Mors

Directeur Publiekszaken en Dienstverlening, Vereniging Directeuren Publieksdiensten (VDP)

“Er is ruimte nodig, om maatwerk te leveren”

Fun Zeegers
Fun Zeegers

Uitgever, Klantcontact.nl

“Een gemotiveerde en goed gefaciliteerde KCC medewerker, zorgt voor een tevreden burger”

Ontvang als eerste informatie en aanbiedingen over het KCC Congres en jouw interessegebieden.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang een code voor €50,- korting op deelname aan een congres naar keuze!

AANMELDEN