In deze keynote verkent Christine Dedding, Hoogleraar Participatie, Diversiteit en Kansengelijkheid, AUMC, afdeling Ethiek, Recht en Humaniora, de keerzijde van de snelle digitalisering. Op basis van tien jaar onderzoek laat zij zien hoe digitale ongelijkheid ontstaat, doorwerkt in het dagelijks leven en bestaande kansen- en gezondheidsverschillen vergroot. Zij pleit voor bewuster en slimmer innoveren, met oog voor rechtvaardigheid, inclusie en de mensen voor wie digitale oplossingen bedoeld zijn.

Het KCC congres is na 16 jaar uitgegroeid tot het meest succesvolle en langstlopende congres op het gebied van klant contact centra binnen de overheid- en woningcorporatie-sector. We delen visies en ervaringen, met als voornaamste doel aanknopingspunten te bieden voor een verbeterde dienstverlening en optimale inzet van het KCC. Hoe breng jij klantdenken in de praktijk bij jouw organisatie?

Schrijf je in vóór 1 juni en ontvang € 100,- vroegboekkorting en betaal slechts € 299,- excl. BTW. De tweede persoon van dezelfde organisatie (non-profit/woningcorporatie) kan zich met 50% korting registreren. Klik hier voor meer informatie en aanmelden.