Nieuws

Kwaliteitskader voor Dienstverlening: vertrouwen door klantcontact

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

De medewerker centraal: Slimme ondersteuning voor elk klantcontact

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

Grip op klantcontact: van 7 werelden naar 1 doel bij de Belastingtelefoon

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

Eén overheid, één antwoord: het KCC als sleutel tot vertrouwen

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

Ontdek het programma van het KCC Congres 2026

Het programma van de 16e editie van het KCC Congres is bekend! Laat je inspireren door onze keynote...

Het KCC als motor van vertrouwen: Salesforce als brug tussen burger en overheid

Deze sessie wordt aangeboden door Brightfox en vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 n...

Blikken op de veranderende rol van het KCC

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

Hoe klanten blijven

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

Van businesscase naar blijvende kwaliteitsverbetering: de praktijk van Gemeente Rotterdam

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

Van telefoon naar chat: wat een AI-chatbot in een KCC écht verandert

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

Het KCC in het NU

Deze sessie vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrech...

Het KCC van gemeente Deventer maakt proactieve dienstverlening concreet. Maar hoe doen ze dat eigenlijk?

Deze sessie wordt aangeboden door Ocaro en vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 novem...

Dienstverlening in beweging: de sleutelrol van het KCC in CX-verandering

Deze keynote vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrec...

Keynote sprekers bekend 2026

Op donderdag 5 november 2026 organiseert CKC Seminars de 16e editie van het KCC Congres in Jaarbeurs...

Kan AI klantcontact menselijker maken? Wel als jij de regie pakt.

Deze keynote vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrec...

Digitaliseren, dat kan én moet slimmer

Deze keynote vindt plaats tijdens het KCC Congres op donderdag 5 november a.s. in Jaarbeurs te Utrec...

Thema 2026 bekend!

Op donderdag 5 november organiseert CKC Seminars de 16e editie van het KCC Congres in Jaarbeurs te U...

Terugblik KCC Congres 2025

Hoe kunnen we de dienstverlening verbeteren evenals de efficiëntie vergroten binnen het publieke kl...

Ontdek het programma van het KCC Congres

Het programma van de 15e jubileum editie van het KCC Congres is bekend! Laat je inspireren door onze...

Thema 15e jubileum editie bekend!

Op dinsdag 4 november 2025 organiseert CKC Seminars de 15e jubileum editie van het KCC Congres in Co...

Terugblik KCC Congres 2024

Werken zoals de wet bedoeld is, is het KCC zoals het Klantcontact bedoeld is. Het was afgelopen week...

Programma bekend KCC Congres

Het programma van de 14e editie van het KCC Congres is bekend! Laat je inspireren door onze keynotes...

Thema 14e editie KCC Congres bekend

Op 10 oktober vindt de 14e editie van hét jaarcongres voor iedere KCC professional in de publieke s...

Terugblik KCC Congres 2023

Tijdens de succesvolle 13e editie van KCC Congres zijn we met een groep van zo’n 250 deelnemers, s...

Congresprogramma bekend

Het programma van de 13e editie van het KCC Congres is bekend! Laat je inspireren door onze keynotes...

Thema KCC Congres - Het moderne KCC: van visitekaartje naar strategisch partner

Op donderdag 12 oktober 2023 vindt de 13e editie van het KCC Congres plaats in Burgers’ Zoo Sa...